用户服务协议

本《用户服务协议》（下称“本协议”）是您与 PAYCANN (HONG KONG) LIMITED（下称“我们”或“PAYCANN”）之间就使用 PAYCANN 网站、控制台及相关服务（下称“服务”）所订立的协议。

1. 接受条款

1.1 您在注册账户、勾选同意或实际使用服务时，即表示您已阅读、理解并同意本协议及其引用的《隐私政策》《反洗钱政策》《KYC 政策》《退款政策》《Cookie 政策》。

1.2 如您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用服务。

2. 服务说明

2.1 PAYCANN 为用户提供虚拟支付卡的申请、充值、管理与交易查询等技术服务。卡片由合作发卡机构发行，卡组织规则与发卡机构规则同样适用于您对卡片的使用。

2.2 PAYCANN 不是银行，不吸收公众存款。您的账户余额为用于开卡及卡片充值的预付款，不计利息，不属于存款，也不受任何存款保险保障。

2.3 本服务仅支持加密货币（稳定币）充值，不提供任何法定货币的充值、兑换或出金服务。稳定币（USDT、USDC）按 1:1 折算为美元余额记账。

2.4 我们可能根据合作机构、监管要求或业务需要调整、暂停或终止部分卡段、网络或功能，并会尽合理努力提前通知。

3. 账户注册与资格

3.1 您须年满 18 周岁并具备完全民事行为能力，且不属于受制裁人员，也不位于禁止服务的国家或地区（详见《反洗钱政策》）。

3.2 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。

3.3 每位用户仅可注册和使用一个账户。经我们书面同意的企业团队可使用“团队”功能为成员分配额度。

3.4 您应妥善保管登录密码、两步验证设备及恢复码，并对账户下发生的所有操作负责。如发现账户被盗用，请立即联系 support@paycannhk.com。

4. 身份认证（KYC）

4.1 申请卡片前，您须完成身份认证。我们及合作服务商将依据《KYC 政策》核验您提交的信息与证件。

4.2 我们有权在任何时候要求您补充或更新认证资料；在认证完成前，部分或全部功能可能受限。

5. 充值与资金

5.1 您可通过控制台显示的专属充值地址，使用支持的网络转入 USDT 或 USDC。每笔充值按 0.5% 收取手续费，单笔最低 35 USDT。低于最低金额的充值将挂账处理，您可联系客服协助入账或退回。

5.2 请务必核对网络与币种。向错误网络、错误地址或使用不支持的代币转账可能导致资产永久丢失，我们会尽力协助但不保证可以找回，找回过程产生的费用由您承担。

5.3 链上交易达到要求的确认数后才会入账。网络拥堵时到账时间可能延长。

6. 卡片的申请与使用

6.1 开卡和卡片充值将从您的账户余额中扣除卡内金额、开卡费及充值服务费，费用以开卡页面和价格页展示为准。

6.2 您只能将卡片用于合法用途。禁止将卡片用于赌博、博彩、加密货币兑现、资金转移、成人内容、违禁品、虚假交易、套现或任何违反法律法规及卡组织规则的交易。相关商户类别（MCC）的交易将被拒绝，且卡片可能被自动冻结。

6.3 交易可能因余额不足、商户风控、地址校验（AVS）失败、3DS 验证失败、卡组织或发卡机构规则等原因被拒绝；交易被拒可能按卡段标准收取拒付手续费。

6.4 每个账户默认最多持有 5 张有效卡片，您可在控制台申请提高额度，我们保留审核权。

6.5 卡片注销后，卡内余额会在发卡机构结算完成后退回您的账户余额；注销结算期间仍可能有已授权交易完成结算。

7. 费用

7.1 各项费用（包括但不限于充值手续费、开卡费、充值服务费、交易手续费、拒付手续费、3DS 验证费、跨境费、商户退款手续费、预付款退款手续费）以价格页及开卡页面展示为准。

7.2 我们可能调整费用标准，调整将在生效前公布，不影响调整前已完成的交易。

7.3 已成功提供服务所收取的费用原则上不予退还，但因我们的系统错误导致的多收除外。

8. 预付款退款（提现）

8.1 您可申请将账户余额退回至您指定的加密货币地址。每笔申请收取 2 美元手续费，申请后进入 24 小时冷静期，冷静期内可随时取消。

8.2 冷静期后，申请将经过风险审核；触发风控规则的申请将转人工审核，通常在 72 小时内完成。修改登录密码、重置密码或关闭两步验证后的一段时间内，退款功能将暂时锁定。

8.3 您须确保收款地址正确且归您本人所有。因地址错误造成的损失由您自行承担。

9. 禁止行为

您不得：（1）利用服务从事洗钱、恐怖融资、诈骗、逃避制裁或其他违法活动；（2）冒用他人身份或提供虚假资料；（3）注册多个账户或买卖、出租、出借账户；（4）恶意发起拒付（chargeback）或滥用商户退款；（5）干扰、攻击或试图未经授权访问我们的系统；（6）利用任何漏洞获取不当利益，包括滥用邀请奖励。

10. 冻结、限制与终止

10.1 如我们合理怀疑您违反本协议、法律法规或卡组织规则，或应监管机构、执法机关、发卡机构要求，我们可以暂停或限制账户、冻结卡片、延迟或拒绝退款，并可要求您提供补充资料。

10.2 您可随时在控制台申请注销账户。注销前须注销全部卡片并处理完毕在途订单，剩余余额将按《退款政策》退回。

10.3 依法须冻结或上缴的资金，我们将依法处理。

11. 知识产权

PAYCANN 网站、软件、商标及内容的知识产权归 PAYCANN (HONG KONG) LIMITED 或其许可方所有。未经书面许可，您不得复制、修改或以其他方式使用。

12. 免责与责任限制

12.1 服务按“现状”提供。对于商户拒绝交易、第三方平台的风控政策、区块链网络拥堵或分叉、发卡机构或卡组织的系统故障等非我们所能控制的事件，我们不承担责任。

12.2 在法律允许的最大范围内，我们对任何间接、附带、特殊或惩罚性损失不承担责任；我们因本协议承担的累计责任以您在引发索赔事件前 3 个月内向我们支付的服务费用总额为限。

13. 赔偿

因您违反本协议或法律法规而导致我们或合作方遭受任何索赔、损失或费用（包括合理律师费）的，您应予以赔偿。

14. 协议变更

我们可能修订本协议。重大变更将通过站内通知、邮件或网站公告提前告知。变更生效后您继续使用服务，即视为接受修订后的协议。

15. 法律适用与争议解决

本协议受 PAYCANN (HONG KONG) LIMITED 注册地法律管辖。因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交 PAYCANN (HONG KONG) LIMITED 注册地有管辖权的法院或仲裁机构解决。

16. 联系我们

• 运营主体：PAYCANN (HONG KONG) LIMITED
• 注册地址：
• 客服邮箱：support@paycannhk.com
• Telegram：