KYC 身份认证政策

为遵守反洗钱法规和发卡机构要求，PAYCANN 的用户在申请卡片前须完成身份认证（Know Your Customer，KYC）。

何时需要认证

• 申请第一张卡片前；
• 账户风险等级变化、证件过期或资料存疑时；
• 申请提高开卡额度或大额退款时，可能需要补充资料。

需要准备的资料

1. 有效身份证件（任选其一）：护照、身份证、驾驶证；证件须在有效期内，四角完整、文字清晰、无遮挡、无反光；
2. 本人自拍或活体检测：按页面提示完成，确保面部清晰、光线充足，不得佩戴帽子或墨镜；
3. 基本信息：姓名（与证件一致）、出生日期、国籍、证件号码、居住国家。

支持 JPG、PNG、WEBP、PDF 格式，单个文件不超过 10MB。

审核流程与时效

提交后通常在 1 个工作日内完成审核，高峰期可能延长。审核结果会通过站内通知和邮件告知。

常见不通过原因

• 照片模糊、反光、裁切或经过编辑；
• 证件已过期，或填写信息与证件不一致；
• 自拍与证件人像不符；
• 证件号码已被其他账户使用；
• 所在国家或地区不在服务范围内。

未通过时您可根据提示修改后重新提交。

信息保护

证件号码等敏感信息加密存储，证件图片仅限授权审核人员在审计记录下查看，并按《隐私政策》规定的期限保存。我们不会将您的认证资料用于与服务无关的目的。

如有疑问，请联系 support@paycannhk.com。