隐私政策
我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
更新于 2026/11/11
PAYCANN (HONG KONG) LIMITED（“我们”）重视您的隐私。本政策说明您在使用 PAYCANN 时，我们如何处理您的个人信息。
1. 我们收集的信息
| 类别 | 内容 | 来源 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 邮箱、密码哈希、语言偏好、邀请关系 | 您注册时提供 |
| 身份认证信息 | 姓名、出生日期、国籍、证件类型与号码、证件照片、自拍或活体检测结果 | 您提交或 KYC 服务商返回 |
| 交易信息 | 充值地址与链上交易哈希、卡片订单、卡交易记录（商户、金额、时间）、退款记录 | 系统、区块链、发卡机构 |
| 设备与日志 | IP 地址、浏览器信息、登录时间、操作日志 | 自动收集 |
| 沟通记录 | 工单、邮件、Telegram 消息内容及附件 | 您主动提供 |
我们不会在自己的系统中存储完整卡号和 CVV。您在控制台查看卡片敏感信息时，系统会在二次验证后实时向发卡机构获取并仅展示给您。
2. 使用目的
- 提供、维护和改进服务（开户、开卡、交易处理、客服）；
- 履行反洗钱、反恐怖融资、制裁合规等法定义务；
- 风险控制与防范欺诈，保护您和其他用户的账户安全；
- 发送交易通知、安全提醒和服务公告（您可在设置中管理非必要通知）；
- 统计分析（使用去标识化的访问数据）。
3. 信息共享
我们仅在必要范围内与以下对象共享信息：
- 发卡机构及卡组织：用于卡片发行、交易处理与争议处理；
- 身份认证服务商：用于证件核验与活体检测；
- 加密货币支付网关与链上分析服务商：用于生成充值地址、确认交易与反洗钱筛查；
- 云服务、邮件与消息服务商：用于托管系统和发送通知；
- 监管机构、执法机关与司法机关：依法律要求或为保护合法权益。
我们不会出售您的个人信息。
4. 跨境传输
由于合作机构分布于不同国家和地区，您的信息可能被传输至您所在地以外处理。我们会通过合同等方式要求接收方提供不低于本政策的保护水平。
5. 保存期限
我们在提供服务所需期间保存您的信息。为履行反洗钱等法定义务，身份认证资料与交易记录将在账户注销后至少保存 5 年，或按适用法律要求的更长期限保存。
6. 信息安全
- 证件号码等敏感字段采用 AES-256-GCM 加密存储，证件图片加密存储并仅限授权人员在审计下查看；
- 全站使用 HTTPS 加密传输，密码采用 Argon2id 单向哈希；
- 后台访问需两步验证与 IP 白名单，所有操作写入防篡改审计日志。
7. 您的权利
在适用法律允许的范围内，您可以访问、更正、导出您的个人信息，或申请删除（法定保存义务范围内的信息除外）。您也可以撤回对非必要处理的同意。请通过 support@paycannhk.com 联系我们，我们将在核实身份后 30 天内答复。
8. Cookie 与类似技术
我们使用必要的 Cookie 维持登录状态与防护跨站请求伪造，并使用本地存储记录匿名访问统计与邀请码。详见《Cookie 政策》。
9. 未成年人
我们的服务不面向 18 周岁以下人士，我们不会故意收集未成年人的信息。
10. 政策更新
我们可能更新本政策，重大变更将通过站内通知或邮件告知。
11. 联系我们
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